更正与补充
更正机制区分“原来写错了”和“后来有新材料”。不同问题使用不同处理方式,避免把新增信息伪装成原文从未出错,也避免无理由删除可核对内容。
事实性错误
如果姓名、数字、地点、公开规则、引用对象或其他可核对事实被写错,应优先检查原始来源和页面版本。确认错误后,需要修正文中对应内容,并让修改后的表述与可核对资料一致。
表述不清
有些内容事实本身无误,但措辞可能让读者误解范围。例如“已经回应”可能被理解为所有问题都获得解释,此时应改为“就某一问题作出回应”,并明确未覆盖部分。这类修改重点是提高边界清晰度。
资料补充
后续出现新公开材料时,应作为资料变化处理,而不是把旧状态简单删除。若新资料改变了先前判断,应说明变化发生在哪个层面,并在事件进展或相关栏目中更新阅读顺序。
图片权利问题
如果图片来源、授权或使用范围受到质疑,应核对本地素材的使用基础。需要移除时,页面应通过既有缺图机制回退为文字,不用其他来源不明的图片顶替,也不留下破损图标。
反馈材料要求
有效反馈应说明具体页面、需要核对的文字或图片、认为存在差异的部分,以及能够公开核对的来源。不要提交身份证、银行卡、家庭住址或与问题无关的私人资料。当前未提供有效接收渠道时,本站不展示虚假的提交表单或处理编号。
更正记录应避免两种极端
一种极端是发现错误后无说明地删除所有相关内容,让读者无法理解变化;另一种是为了保留“原样”而继续展示已经知道错误的信息。更合理的方式,是修正当前正文,并在需要时说明哪一项事实或范围发生了调整。
如果问题只是新增材料,不应把它写成“此前报道错误”。相反,如果原文确实把推测写成事实,也不应只用“补充说明”淡化。准确地区分错误类型,有助于读者判断内容质量和变化原因。
图片处理也遵循同一原则:权利基础不足时可以移除,并让页面回退为文字;不应为了保持版面而换上来源不明的其他图片。
如果更正影响标题、摘要或站内入口文字,也应同步调整,避免读者从入口继续接收到已经过时的信息。